Le pledge manager Strategic Resupply est ouvert de nouveau!

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Soldats !

Nous sommes heureux de vous annoncer que nous réouvrons pour 1 semaine le pledge manager et les Late Pledges pour le Strategic Resupply !

• Pourquoi ?
• Rappel pour les contributeurs en retard
• Rappel : 1 ou 2 vagues d’envoi ?
• Contenu des vagues d’envoi
• FAQ #1 : Comment puis-je vérifier mon pledge manager est valide ?
• FAQ #2 : Je suis en retard, comment remplit-on le pledge manager ?
• FAQ #3 : J’ai déjà rempli le pledge manager, comment puis-je ajouter des achats supplémentaires (optional buys) ?
• FAQ #4 : Comment puis-je changer ma méthode de livraison ?
• FAQ #5 : Je vais déménager, comment puis-je changer mon adresse maintenant et après la fermeture du pledge manager ?
• FAQ #6 : Je n’arrive pas à payer, celui-ci est refusé, que puis-je faire ?
• FAQ #7 : J’ai un autre problème, comment puis-je vous contacter ?

Pourquoi ?

Certains contributeurs sont en retard. Beaucoup d’autres demandent à rejoindre le projet ces dernières semaines. D’autres voudraient ajouter des achats supplémentaires (addons, additional purchases).

Rappel pour les contributeurs en retard

Avoir bien rempli le pledge manager est très important pour s’assurer de recevoir sa contribution (pledge). Tous les contributeurs ont été informé par mail au moins une fois, jusqu’à 5 fois pour ceux en retard.

Sur le pledge manager, vous pourrez sélectionner spécifiquement quels achats supplémentaires vous voulez inclure dans votre contribution. Si vous désirez des contributions supplémentaires (stretch goals inclus), vous pourrez les achetez dessus. Vous pourrez indiquer votre mode de livraison ainsi que votre adresse de livraison (obligatoire, en cas de problème de livraison) et payer vos frais de port une fois que vous aurez tout sélectionné (si nécessaire).

La fermeture DEFINITIVE pour la transmission des informations et le paiement de votre pledge manager interviendra le 18 juillet 2016 à 18h (Paris, France). Ne soyez pas en retard ! Si vous ratez la finalisation de votre contribution, nous ne pourrons procéder à la livraison qu’après le dispatch de la Vague n°2 et ce depuis la France, ce qui peut provoquer une augmentation des frais de port pour les contributeurs internationaux.

Rappel : 1 ou 2 vagues d’envoi ?

En fonction de votre mode de livraison, vous recevrez ce Kickstarter en 1 ou 2 vagues d’envoi, appelées Vague n°1 (Wave #1 en anglais) et Vague n°2 (Wave #2 en anglais). La Vague n°1 est une livraison en avance, seuls les contributeurs ayant choisi d’être livré en 2 vagues d’envoi recevront la Vague n°1.

• Au domicile : vous payez pour 1 vague de livraison (Vague n°2) ou 2 vagues de livraison (Vague n°1 et n°2), vous décidez.
• Au bureau Devil Pig Games (Paris, France) : 2 vagues de livraison (Vague n°1 et n°2), gratuit.
• L’Antre Jeux (Ixelles, Belgique) : 1 vague de livraison (durant la Vague n°2), gratuit
• Internationale Spieltage 2016 (Essen, Allemagne) : 1 vague de livraison à Essen (Vague n°1) + 1 vague de livraison à domicile (Vague n°2), gratuit.

Si vous avez choisi la livraison en 1 vague d’envoi, vous recevrez le contenu des Vague n°1 et n°2 lors du dispatch de la Vague n°2 (la dernière).

Si vous avez choisi la livraison en 2 vagues d’envoi, vous recevrez le contenu de la Vague n°1 entre Octobre et Novembre, et le contenu de la Vague n°2 en même temps que ceux ayant choisi d’être livré en 1 vague d’envoi.

Il n’y a pas de calendrier prévisionnel pour la Vague n°2 tant que le Compendium n’est pas envoyé en production.

Contenu des vagues d’envoi

Contenu de la Vague n°1 :

• Karl von Croc (Contribution)
• Piggy Surprise (Contribution)
• Private Bryan (Stretch goal)
• 4th Armored Div (Stretch goals)
• 1st SS Panzer Div (Stretch goals)
• 7th Armoured Siv (Stretch goals)
• Battleground set 2 (Stretch goals – Achat supplémentaire)
• Pegasus Bridge Dice tower (Stretch goal)
• The Factory & the Radar (Stretch goal)
• Lord Lovat’s commandos (Achat supplémentaire)
• Battleground set 3 + Goering (Achat supplémentaire)
• The Ventura and Smugglers (Achat supplémentaire)
• Level Up (Achat supplémentaire)
• Système de rangement (Achat supplémentaire) : Army Unit set, HoN core box storage, Civilian under Fire boxes, Normandie Elite squad boxes, Battlegrounds storage box, deck box set, stickers
• HoN core box terrain tiles set (Achat supplémentaire)
• US Airborne pack (Achat supplémentaire)
• GE Airborne pack (Achat supplémentaire)
• UK Airborne pack (Achat supplémentaire)
• Normandie Elite squad (Achat supplémentaire)
• Kelly’s heroes (Achat supplémentaire)
• Pointe du Hoc (Achat supplémentaire)
• Devil boy (Achat supplémentaire)
• HoN Errata core box (Achat supplémentaire)
• HoN Errata expansions (Achat supplémentaire)
• HoN Errata #3
• DPG & HoN T-Shirts

Wave #2 content :

• Compendium (Contribution)
• New characters (Contribution – Achat supplémentaire) : KS Exclusive punchboard + SoN scenario sheets
• Mythos Faction (Achat supplémentaire)
• Système de rangement SoN (Achat supplémentaire) : SoN core box storage, Cthulhu Mythos call 1 boxes, Desert Wrath boxes, deck boxes set, stickers
• Desert Wrath (Achat supplémentaire)
• More zombies (Achat supplémentaire)
• Exclusive pack (Achat supplémentaire)

FAQ #1 : Comment puis-je vérifier que mon pledge est valide?

• Allez sur notre sitre internet: devil-pig-games.com
• Connectez-vous sur notre site
• Dans le menu Boutique, cliquez sur « Pledge Manager »
• Allez en bas de la page et vérifiez votre statut:

Etat de pledge manager

FAQ #2 : Je suis en retard, comment remplit-on le pledge manager?

Si vous avez déjà rempli le pledge manager Kharnage, dirigez-vous juste vers le pledge manager.

• Créez un compte ou connectez-vous sur notre site : devil-pig-games.com/en/ C’est totalement indépendant des informations liées à Kickstarter.
• Cliquez sur le lien suivant : http://www.devil-pig-games.com/en/pledge-manager/
• Vous aurez besoin des informations liées à Kickstarter : le Mail utilisé sur Kickstarter vous vous connecter et le Nom que vous utilisez sur Kickstarter (voir l’image ci-dessous pour le trouver).

Où trouver son “Nom” sur Kickstarter

• Indiquez votre Nom dans « Login » et Mail dans « Mot de passe ».

Interface de connexion du pledge manager

• Cliquez sur le bouton « Connexion »

A partir de là, suivez les instructions de ce document: http://www.devil-pig-games.com/utiliser-le-pledge-manager/

FAQ #3 : J’ai déjà rempli le pledge manager, comment puis-je ajouter des achats supplémentaires ?

• Allez sur notre site internet, connectez-vous, allez sur le Pledge Manager
• Dans la section Addons ou Niveaux de pledges, ajoutez à votre panier les achats supplémentaires (Addons)
• Allez en bas de la page et cliquez sur le bouton « Passer au paiement ».

Interface de validation du pledge manager – cas où un paiement est nécessaire

FAQ #4 : Comment puis-je changer ma méthode de livraison?

• Allez sur notre site internet, connectez-vous, allez sur le Pledge Manager
• Dans la section Adresse de livraison, choisissez votre méthode de livraison (voir Rappel : 1 ou 2 vagues de livraison ci-dessus). N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer » !

Interface de livraison

• Si vous avez choisi l’option « Livraison à domicile » , vérifier le nombre de vagues d’envoi que vous voulez. Généralement, 2 vagues d’envoi sera plus cher qu’1 vague.

Détermination du nombre d’envoi en cas de livraison à domicile

• Allez en bas de la page et cliquez sur le bouton « Passer au paiement », si vous devez payer quelque chose, ou sur le bouton « Valider mon pledge », si rien n’est à payer.

Interface de validation du pledge manager – cas où un paiement est nécessaire

FAQ #5 : Je vais déménager, comment puis-je changer mon adresse maintenant et après la fermeture du pledge manager ?

Jusqu’à la fermeture du pledge manager :

• Allez sur notre site internet, connectez-vous, allez sur le Pledge Manager
• Dans la section Adresse de livraison, changez votre adresse. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer » !

Après la fermeture du pledge manager :

• Allez sur notre site internet, connectez-vous, allez sur le Pledge Manager
• Cliquez sur « Paramètres de mon compte » (voir l’image ci-dessous)

Accès aux paramètres de compte

• Changez votre adresse dans la section « Coordonnées »
• Cliquez sur « Enregistrer les modifications de mon compte » en bas de la page
• Dans la section « Compte Kickstarter Strategic Resupply » , cliquez sur le lien « Modifier l’adresse Kickstarter » (voir l’image ci-dessous)
• Cliquez sur « Enregistrer les modifications de mon compte » en bas de la page

Mon compte – où changer mon adresse

FAQ #6 : Je n’arrive pas à payer, celui-ci est refusé, que puis-je faire ?

Avant tout chose, contactez votre banque et demandez leur de vérifier que vous pouvez payer en euro en direction d’une banque française.

Nous sommes au courant qu’il existe quelques problèmes, tous liés à notre banque (et non à notre site internet), tel celui du Visa secured system. Nous ne pouvons rien faire de ce côté.

Certains demandent Paypal. Nous vous mettons en copie ce que dit leur site :

La prévente implique que les organisateurs acceptent des paiements indépendants de leur campagne de donation avec contrepartie pour la livraison future d’un produit ou service.

Lorsque les organisateurs prévendent leurs produits ou services, PayPal se réserve le droit de suspendre l’argent collecté pour s’assurer que l’acheteur reçoit le produit ou le service dans le délai convenu ou obtient un remboursement en cas d’indisponibilité. Il arrive que les organisations qui prévendent leurs produits ou services rencontrent des problèmes inattendus et ne puissent pas livrer ce qu’ils ont promis. Cela peut même entraîner la cessation de leur activité. Nous nous retrouvons alors dans une situation délicate, car notre priorité absolue est de protéger nos clients et de leur faire vivre une expérience positive. Nous voulons que les organisateurs reçoivent leurs paiements et que les clients reçoivent ce qu’ils ont commandé.

Si les organisateurs ne peuvent pas livrer leurs produits ou services, les clients doivent pouvoir être remboursés.

Voici des exemples de prévente associée à un financement participatif :

• Les organisateurs acceptent les commandes anticipées de produits ou services sur leur site internet alors que la campagne de financement participatif est en cours.
• Les organisateurs acceptent les commandes anticipées de produits ou services sur leur site internet après que la campagne a été clôturée.

C’est pourquoi nous ne pouvons proposer Paypal, car ils ont bloqué notre compte jusqu’à la livraison.

Si, après avoir contacté votre banque, vous avez toujours un problème, contactez-nous à kickstarter.dpg@gmail.com.

FAQ #7 : J’ai un autre problème, comment puis-je vous contacter ?

Quelque soit votre problème, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :kickstarter.dpg@gmail.com.