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Délai de livraison
Délai de livraison posté le [22/11/2020] à 10:11

Citation de 1CC Stan Le [21/11/2020] à 15:37

Il me semble que pour Philibert/Meeple on dit Asmodée maintenant.


Aucune idée. Sur un colis DPG récupéré cette semaine l'expéditeur est "SURFIN MEEPLE".


D'ailleurs, l'adresse sur le colis ne correspondait pas à celle indiquée lors de la commande alors qu'elle est correctement rappelée sur le bdc et le récapitulatif mail. J'ai toujours cru que ce processus était géré automatiquement par informatique, mais à priori non.

Heureusement, un gentil voisin à sonné à la maison pour me rapporter le colis ;-).


Délai de livraison posté le [23/11/2020] à 09:11

Hello c'est Basile.

Comme j'ai vu ce post je vais tenter de faire un tir groupé pour répondre à un maximum de choses en même temps.


Quote from Cannibal on [20/11/2020] à 13:19

Bonjour,

J'ai passé une commande le 29 septembre 2020.

Malgré plusieurs relances, ma commande est toujours non expediée.

Cela fait 2 mois, je suis tres inquiet.

Quelqu'un pourrait m'aider ???

Merci d'avance


J'ai pris la fonction de SAV depuis Octobre et j'essaye petit à petit de régler le SAV d'avant mon embauche. Mais je dois avouer que c'est un énorme tache et que cela va me prendre du temps. Je ne peux que vous dire d'être patient. Je vais cependant essayer de traiter ta requête dans les livraisons d'aujourd'hui.


J'aimerais annuler ma commande si elle n'arrive pas pour Noël. Je ne sais pas si c'est possible.


Désolé je me suis renseigné encore ce matin et les envois restent interdit. Comme quelqu'un l'a dit les services postaux la bas sont saturés et nous n'avons aucune info quand à cela viendra à changer


Est-ce toujours le cas ? "Surfin meeple" c'est Philibert?


Alors: jusqu'avant mon arrivée c'était effectivement Phillibert qui gérait les commandes. Depuis Octobre c'est moi qui m'en charge. De plus, DPG fonctionne en partenariat avec Surfin Meeple. C'est eux qui se charge du stockage de nos produits en entrepôt et de l'étiquetage à l'envoie pour le moment.

En fait je suis le seul employé de DPG à l'endroit ou se passe la préparation des commandes et leur expéditions.


D'ailleurs, l'adresse sur le colis ne correspondait pas à celle indiquée lors de la commande alors qu'elle est correctement rappelée sur le bdc et le récapitulatif mail


Je vais aller mener l'enquête, d'autant que j'ai vérifié partout et je n'ai bien qu'une seule adresse sur ta facture aussi. Donc pas de confusion possible.

Envoie moi par MP l'adresse à laquelle on t'a envoyé ton colis stp


Voilà voilà. Comme je l'ai dit le SAV est encore un peu chaotique car je dois gérer d'autres choses en même temps (l'arrivée de l'énorme stock de Phillibert et son rangement par exemple y'a deux semaines). Nous sommes en train de plancher sur un système de SAV par billet pour pus facilement pouvoir suivre et traiter vos demandes. Vous serez évidement tenu au courant quand cela sera dispo.


Délai de livraison posté le [23/11/2020] à 11:08

Bonjour,

MP envoyé, même si tu as trouvé l'explication entre temps 😉


Pas de conséquence pour moi : petit village, mon voisin de rue m'a appelé et déposé le colis le lendemain ;-).


Merci pour ton message et ton suivi.


Délai de livraison posté le [23/11/2020] à 12:01

C'est vrai que la poste ici en Belgique a annoncé qu'ils ont des soucis de livraison et qu'ils ne savent pas suivre avec le gros volume de paquets.


☠☠☠Heroes of Belgium ☠☠☠

Délai de livraison posté le [24/11/2020] à 05:38

La poste a demandé aux gens de venir chercher les colis dans les points poste et points colis sans pour autant dire que les envoient étaient interdits, seulement qu'ils avaient trop de colis pour un personnel en manque de plus de 2.000 agents.

La ministre c'est donc fendue d'un communiqué disant qu'elle n’admettait pas ce procédé.

Hier, lundi 23 novembre, au journal télévisé il a été annoncé que la poste livrerait les colis qui n'étaient pas retirés dans les points poste et points colis seraient livrés après cinq jours.

Si interdiction de colisage vers la Belgique il y a, c'est une décision gouvernementale belge ou française.

Pour suivre les infos de la poste.


– La première récompense du devoir accompli, c’est de l’avoir fait. [Albert Ier – Roi Soldat – Belgique 1875-1934]

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